AskSta プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年8月12日

J-move株式会社(以下「当社」)は、「AskSta」(以下「本サービス」)における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

アカウント情報: メールアドレス、表示名、プロフィール画像、認証プロバイダ(Google / Apple)から提供される識別子
アドバイザーの登録情報: 氏名(本名)、肩書き、経歴、実績確認のための書類、および公的身分証明書の画像(運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等)。アドバイザーとして登録する方からのみ取得します(相談する側の利用者には求めません)。マイナンバーカードを提出いただく場合、個人番号(マイナンバー)の記載面は不要であり、当社は個人番号を取得しません
アドバイザーの振込先情報: 売上の送金のため、金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義
利用コンテンツ: 相談チャットの内容、投稿コンテンツ、ライブ配信・コメント、評価・レビュー
購入情報: 購入した商品、取引識別子(App Store等が発行するもの)。クレジットカード番号等の決済情報は当社は取得せず、Apple等のプラットフォームが処理します
端末・利用情報: 端末情報、OS、アプリバージョン、IPアドレス、User-Agent、プッシュ通知トークン、操作ログ、クラッシュ情報
生年月日: 年齢確認(13歳未満の利用制限)のため

本サービスの提供・本人確認・年齢確認
アドバイザーの本人確認となりすましの防止。本サービスは、面識のない相手に個人的な悩みを打ち明ける場です。相談を受ける側が誰なのかを当社が確認しておくことで、相談する側の不安を減らし、問題が起きたときに責任の所在を明らかにします
アドバイザーへの売上の送金
アドバイザーの審査、虚偽表示の防止
課金・購入履歴の管理、不正利用の検知・防止
通報対応、禁止事項への対応、利用者の安全確保
プッシュ通知の送信(相談の返信、配信開始等)
サービスの改善、不具合の調査、統計分析(個人を識別できない形式)
問い合わせ対応
法令に基づく対応

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、サービス提供のため、以下の事業者に取扱いを委託し、または各社のサービスを利用します:
- Amazon Web Services(サーバー・データ保存・ライブ配信基盤。データは主に東京リージョンに保存)
- Google / Firebase(認証、プッシュ通知、クラッシュ解析、アクセス解析)
- Apple(認証、アプリ内課金)
1対1の相談内容は、相談の相手方以外の利用者には公開されません。当社は、通報対応・不正調査・法令対応に必要な範囲でのみ相談内容を閲覧することがあります。

当社は、海外事業者が提供するクラウドサービス(AWS、Google、Apple等)の利用に伴い、情報の一部が日本国外で取り扱われる場合があります。当社は、個人情報保護法の定めに従い、適切な安全管理措置を講じた上で取り扱います。

利用目的に必要な期間、および法令上必要な期間保存し、その後遅滞なく削除または匿名化します。アカウント削除時は、法令上保存が必要な情報(取引記録等)を除き削除します。

本人確認書類の画像は、アカウント削除の時点で削除します。ただし、不正利用の調査中である場合その他保存の必要がある場合は、その必要が終わるまで保存することがあります。

通信の暗号化、アクセス制御、ログ管理その他の安全管理措置を講じます。

アドバイザーの本人確認書類と振込先情報については、次の取扱いをします。

利用者は、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。アプリ内の設定からアカウント削除が可能です。

本サービスは13歳未満の利用を認めていません。13歳未満の情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。

本ポリシーを改定する場合、本サービス上で周知します。重要な変更は、改めて同意を取得することがあります。

J-move株式会社

連絡先: info@j-move.jp